Termos de Uso do CS Leads

Última atualização: 06/11/2026

Estes termos valem para quem cria conta e usa o CS Leads, produto da CSCode (Clayton Silva Soares, CNPJ 60.980.324/0001-65, Montes Claros/MG). Ao criar a conta, você concorda com eles e com a Política de Privacidade.

1. O serviço

O CS Leads é um CRM com caixa de conversas, funil de vendas, contatos, tarefas, agenda, faturas, relatórios, campanhas, automações e agente de IA, conforme o plano contratado. O que cada plano inclui está na página de planos (lead.cscode.me/planos/cscode).

2. Conta

• Para criar a conta, você precisa ter 18 anos ou mais e informar dados verdadeiros.
• Você responde pelos acessos da sua equipe e pelo sigilo das senhas.
• Se perceber acesso indevido, avise a gente em clayton@cscode.me na hora.

3. Teste grátis e cobrança

• Todo plano começa com 7 dias grátis, sem cartão.
• A primeira cobrança chega no fim do teste, pelo Asaas, em Pix, boleto ou cartão.
• Depois, a cobrança é mensal, em reais, pelo valor do plano e dos adicionais contratados. Adicional contratado no meio do ciclo é cobrado proporcional.
• Inteligência artificial: os recursos de IA usam a chave de IA do próprio cliente (OpenAI, Anthropic ou Google), e o custo do provedor é cobrado direto dele pelo provedor. Sem a chave configurada, os recursos de IA ficam desligados.
• Custos de terceiros não estão no plano: as conversas do WhatsApp Oficial são cobradas pela Meta, e chaves próprias de IA são cobradas pelo provedor.
• Fatura em atraso: 5 dias úteis depois do vencimento, a conta pode ser suspensa até a regularização.
• Mudança de preço: avisamos com pelo menos 30 dias de antecedência.

4. Uso aceitável

Você se compromete a não usar o CS Leads para:

• mandar mensagem para quem não autorizou o contato, inclusive para lista comprada ou extraída sem permissão;
• spam, golpe, phishing ou qualquer conteúdo ilegal, enganoso, ofensivo ou discriminatório;
• violar direitos de terceiros ou a privacidade de outras pessoas;
• tentar acessar dados de outras contas, burlar limites do plano ou atacar o sistema.

5. Disparo em massa e regras da Meta

• Campanhas e automações só podem ir para contatos que deram permissão para receber mensagens da sua empresa. Pedido de descadastro ("SAIR") tem que ser atendido na hora.
• O uso do WhatsApp, do Instagram e do Messenger segue as políticas da Meta (Política Comercial do WhatsApp, termos da plataforma e regras de templates). Aprovação de conta, de número e de template é decisão da Meta, não da CSCode.
• O WhatsApp por QR Code não é a API oficial da Meta. O número pode sofrer restrição ou bloqueio pela Meta, principalmente com volume alto ou contato frio. Para volume, recomendamos o WhatsApp Oficial.
• Restrição, queda de qualidade ou bloqueio do número por causa do conteúdo, do público ou do volume enviados é responsabilidade de quem envia.

6. Inteligência artificial

• O agente de IA gera respostas automáticas e pode errar. Você define o que ele pode fazer, revisa a configuração e responde pelas mensagens enviadas em nome da sua empresa.
• O agente pode mandar a resposta para aprovação antes de enviar, e a equipe pode assumir a conversa a qualquer momento.

7. Seus dados e os dados dos seus clientes

• Os dados que você coloca no CS Leads são seus. Você é o controlador dos dados dos seus clientes e a CSCode é a operadora, como explica a Política de Privacidade.
• Você garante que tem base legal para tratar esses dados e para falar com esses contatos.

8. Disponibilidade e suporte

• Trabalhamos para o CS Leads ficar no ar o tempo todo, mas pode haver paradas para manutenção ou por falha de fornecedores (Meta, provedores de IA, hospedagem). Não garantimos funcionamento sem interrupção.
• Suporte de segunda a sexta, das 9h às 18h, pelo WhatsApp (38) 98402-4195.

9. Responsabilidade

• A CSCode não responde por perda de venda, de lucro ou de oportunidade, nem por bloqueio de número ou conta feito pela Meta ou por outra plataforma.
• A responsabilidade total da CSCode, em qualquer caso, fica limitada ao valor pago por você nos últimos 12 meses.
• Nada aqui afasta direitos que a lei garante ao consumidor, quando for o caso.

10. Cancelamento

• O plano é mensal e sem fidelidade. Você cancela quando quiser, sem multa.
• Cancelando durante o teste, não há cobrança.
• Cancelando depois do teste, o acesso vai até o fim do mês já pago, sem cobrança nova.
• Depois do cancelamento, você pode pedir a exportação dos seus dados em até 15 dias do pedido. Depois de 90 dias do cancelamento, eles são apagados.
• A CSCode pode suspender ou encerrar a conta que descumprir estes termos, principalmente as regras de uso aceitável e de disparo.

11. Mudanças nos termos

Podemos atualizar estes termos. A data no topo muda e avisamos pelo sistema ou por e-mail quando a mudança for importante. Seguir usando depois do aviso vale como aceite.

12. Lei e foro

Estes termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Montes Claros/MG para resolver qualquer questão, ressalvado o direito do consumidor de usar o foro do próprio domicílio.

13. Contato

clayton@cscode.me · WhatsApp (38) 98402-4195 · Montes Claros/MG