Esta Política de Privacidade descreve como a CSCode coleta, usa, armazena e
protege as informações pessoais de seus usuários e clientes no contexto do CSCode CRM.
Ao utilizar nossa plataforma, você concorda com as práticas descritas neste documento,
em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
1 Quais dados coletamos
Coletamos dados pessoais com base na sua interação com o CSCode CRM, nas seguintes situações:
Ao usar o serviço: Armazenamos o conteúdo fornecido por você como cliente ou usuário, incluindo dados inseridos diretamente na plataforma ou por meio de integrações como WhatsApp e Instagram.
Ao receber informações de terceiros: Podemos obter dados de outros serviços, como o status de pagamento de um provedor de pagamentos ou dados de leads oriundos de integrações com plataformas de anúncio.
Ao nos enviar e-mails ou mensagens: Armazenamos o conteúdo das mensagens, anexos e informações de contato fornecidas.
Ao preencher formulários: Coletamos os dados fornecidos em formulários do site ou da plataforma.
Ao navegar no site: Coletamos dados técnicos como cookies, endereço IP, tipo de navegador e páginas visitadas.
2 Quais dados processamos
Coletamos e processamos os seguintes tipos de dados pessoais:
Dados de conta: Nome, e-mail, ID de usuário, localização e configurações da conta, coletados ao criar ou atualizar seu cadastro.
Informações financeiras: Para processar pagamentos, coletamos os últimos quatro dígitos do cartão de crédito e informações de conta — nunca o número completo do cartão.
Dados de contato e comerciais: Nome, cargo, empresa, e-mail e outras informações de contato de clientes e potenciais clientes, usados para comunicação e atendimento.
Mensagens e formulários: Conteúdo de mensagens, solicitações de suporte e dados compartilhados por formulários online ou redes sociais.
Dados técnicos e de uso: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de uso e informações do dispositivo, coletados automaticamente.
Conteúdo do cliente: Dados importados por você sobre seus próprios clientes ou usuários. Você é responsável por obter as permissões necessárias para esses dados. Não compartilhe conosco dados sensíveis como informações de saúde ou filiações políticas.
3 Por que coletamos
Coletamos e processamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
Operação do serviço: Gerenciar sua conta, enviar notificações técnicas, alertas de segurança e mensagens de suporte.
Fornecimento do serviço: Processar e armazenar informações em seu nome ao utilizar o CSCode CRM.
Comunicação e marketing: Enviar comunicações sobre o serviço, pesquisas, promoções e novidades — sempre com opção de cancelamento.
Conformidade legal: Atender a obrigações legais, fiscais e regulatórias, inclusive respondendo a solicitações de autoridades competentes após verificação de validade.
Segurança e antifraude: Proteger direitos, privacidade e segurança dos usuários e da plataforma, além de investigar atividades fraudulentas ou ilegais.
Melhoria do produto: Analisar padrões de uso para aprimorar funcionalidades, corrigir bugs e desenvolver novos recursos.
4 Como compartilhamos dados
Não vendemos seus dados para terceiros com fins comerciais ou publicitários.
Compartilhamos seus dados apenas nas seguintes situações:
Provedores de serviço: Empresas terceirizadas que nos auxiliam em atividades como processamento de pagamentos e armazenamento em nuvem — autorizadas a usar seus dados apenas para finalidades legítimas conforme nossos contratos.
Integrações autorizadas por você: Quando você conecta integrações de terceiros (como WhatsApp, Instagram ou gateways de pagamento), compartilhamos os dados necessários para o funcionamento dessas integrações.
Consultores profissionais: Advogados, auditores e seguradoras que nos prestam serviços profissionais, sob obrigação de confidencialidade.
Conformidade legal: Autoridades governamentais quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos e prevenir atividades fraudulentas.
Transferências comerciais: Em casos de venda, fusão ou reestruturação da CSCode, seus dados podem ser transferidos para os novos responsáveis, que assumirão as mesmas obrigações de proteção.
5 Seus direitos de proteção de dados
Em conformidade com a LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
Acesso
Consultar quais dados pessoais temos sobre você a qualquer momento.
Correção
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Exclusão
Solicitar a exclusão dos seus dados, observadas as obrigações legais de retenção.
Portabilidade
Receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor.
Oposição
Opor-se ao processamento dos seus dados para determinadas finalidades.
Revogação
Retirar seu consentimento a qualquer momento, sem afetar o processamento anterior.
Para exercer qualquer um destes direitos, entre em contato pelo e-mail
contato@cscode.com.br. Você também tem o direito de reclamar
à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) sobre a coleta e uso dos seus dados.
6 Duração da retenção de dados
Retemos e processamos seus dados pessoais enquanto durar o contrato de uso do CSCode CRM.
Após o encerramento, podemos manter algumas informações pelo período exigido por lei ou
pelo tempo necessário para resolver disputas, prevenir abusos e fazer cumprir nossos acordos.
Dados financeiros e fiscais são retidos pelo período mínimo exigido pela legislação tributária brasileira.
Logs de acesso são mantidos conforme o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
7 Transferências internacionais de dados
Seus dados pessoais podem ser armazenados e processados em servidores localizados no Brasil
ou em outros países onde temos instalações ou contratamos prestadores de serviços.
Ao aceitar esta Política, você reconhece e concorda com essa possibilidade.
Quando realizamos transferências internacionais, adotamos as salvaguardas adequadas exigidas
pela LGPD para garantir que seus dados recebam proteção equivalente à prevista na legislação brasileira.
8 Proteção de menores
O CSCode CRM não é destinado ao uso por pessoas com menos de 18 anos.
Não coletamos nem solicitamos conscientemente dados pessoais de menores de idade.
Se você tem menos de 18 anos, não deve tentar se registrar ou enviar qualquer informação pessoal.
Caso identifiquemos que coletamos dados de um menor sem o devido consentimento dos responsáveis,
excluiremos essas informações prontamente.
Se você é responsável por uma criança e acredita que temos dados sobre ela, entre em
contato pelo e-mail contato@cscode.com.br.
9 Segurança das informações
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais
contra perda, uso indevido, acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição.
Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso.
Controle de acesso por perfil de usuário com autenticação segura.
Monitoramento contínuo de segurança e detecção de anomalias.
Backups regulares com políticas de retenção e recuperação.
Auditorias periódicas de segurança.
Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente de segurança
que afete seus dados, notificaremos você e a ANPD nos prazos previstos pela LGPD.
10 Cookies e rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de uso, analisar
o tráfego e personalizar conteúdos. Os tipos de cookies utilizados incluem:
Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento básico da plataforma — não podem ser desativados.
Cookies analíticos: Nos ajudam a entender como os usuários interagem com o sistema, coletando informações de forma anônima ou agregada.
Cookies de desempenho: Usados para monitorar interações em e-mails enviados pela plataforma, como rastreadores invisíveis de abertura. Podem ser desativados ao bloquear imagens no cliente de e-mail.
Você pode gerenciar as preferências de cookies pelo seu navegador. A desativação de
cookies essenciais pode impactar o funcionamento da plataforma.
11 Contato e atualizações
Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou reportar preocupações sobre o tratamento
dos seus dados pessoais, entre em contato com nosso time pelo canal oficial:
E-mail: contato@cscode.com.br
Empresa: CSCode — Automação e Integrações
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças
na legislação, nas nossas práticas ou nos serviços oferecidos. A versão vigente sempre
estará disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo do documento.
O uso continuado da plataforma após qualquer alteração implica a aceitação da nova versão.